Pack Customer Journey – Guía de Implementación de Centro Comercial

Objetivo

Esta guía permite al centro comercial recopilar toda la información necesaria para que el equipo de implementación configure correctamente las analíticas de KSI VISION incluidas en el pack Customer Journey (zonas, plantas y comportamiento del visitante en zonas comunes).

La información debe completarse junto con el equipo de Operaciones / Seguridad / IT, quienes disponen de la documentación actualizada del centro comercial.

Recomendaciones para Escalabilidad

Utilizar los mismos nombres que se utilizan en la compañía y sus diferentes sistemas/bases de datos para hacer referencia a entradas, pasillos, tiendas, etc.
Centralizar la información en un único punto de contacto interno.
Guardar esta guía como plantilla base para futuras aperturas o remodelaciones.

Información General del Centro Comercial

Si ya enviaste esta información para otro pack de Malls, no es necesario volver a enviarla.

Campo	Descripción	Ejemplo / Aclaración
Nombre del centro comercial	Debe nombrarse como aparecerá en la plataforma.	Punta Carretas Shopping
Zona horaria	Zona horaria donde opera el centro comercial.	GMT-3 Buenos Aires
Horario de apertura	Días y horarios de operación.	Lun–Vie: 10–21 h / Sáb: 10–23 h / Dom: 10–22 h
Feriados anuales	Fechas en que el centro comercial permanece cerrado. Especificar si se repiten todos los años o si tienen una fecha donde finalizan.	1 enero, 25 diciembre, 9 julio — todos los años
Plano del centro comercial	Archivo PDF con las zonas principales (sin cámaras).	Adjuntar PDF

Zonas del Centro Comercial

Nombrar las Plantas

Usar un criterio estandarizado para todos los malls. Recomendación: siempre incluir un prefijo que indique el nivel.

Ejemplos válidos:

N1, N2, N3
L1, L2, L3
P1, P2 (Parking)
B1 (Basement)
Planta Baja, Primer Piso, Segundo Piso

Identificar Transiciones entre Plantas

Identificar en el plano — solo las de acceso público del centro comercial:

Escaleras
Escaleras mecánicas
Ascensores
Rampas

Entregable: adjuntar imagen del plano con las transiciones señalizadas.

Nombrar Transiciones entre Plantas

Nombrar cada conexión — solo las de acceso público del centro comercial.

Ascensores. Formatos recomendados:

[Nivel] + Ascensor + [Identificador de zona]
Ascensor + [ID ascensor] + [Nivel]

Ejemplos: N1 Ascensor Central, Ascensor 3 N2

Escaleras mecánicas. Formatos recomendados:

[Nivel origen]-[Nivel destino] + Escalera mecánica + [Identificador de zona]
Escalera mecánica + [Nivel origen]-[Nivel destino] + [Identificador de zona]

Ejemplos: N2-N1 Escalera mecánica Crocs, Escalera mecánica N1-N0 Patio de Comidas

Escaleras comunes. Formato recomendado:

[Nivel origen]-[Nivel destino] + Escalera + [Identificador de zona]

Ejemplos: N1-N2 Escalera Central, N0-N1 Escalera Oeste H&M

Identificar Zonas en el Plano

Criterios para definir zonas:

Las zonas deben estar delimitadas por límites físicos del centro comercial: escaleras, ascensores, bifurcaciones de pasillos.
Una zona no debe recibir ni perder clientes de forma definitiva por puntos internos.
Las zonas no deben solaparse.
Cada zona debe ser complementaria y contigua.

Tipos de zonas a definir:

Pasillos principales
Pasillos secundarios
Ala Norte / Ala Sur / Ala Oeste
Patio de comidas
Zonas de descanso
Baños
Anfiteatros

Entregable: adjuntar imagen del plano con las zonas señalizadas.

Nombrar las Zonas

Usar un criterio homogéneo.

Pasillos. Formato recomendado: Pasillo + [Nivel] + [Ala] – [Tienda de referencia]

Pasillo N1W – Renner
Pasillo L2 – Levi's

Patio de comidas:

N2 – Patio de Comidas
L1 – Food Court

Baños:

N3 – Baños Zara Home
N2 – Baños Patio de Comidas

Entregable – Tabla de Zonas

Completar un Excel con las siguientes columnas para cada zona:

Columna	Descripción
ID de la zona en el plano	El mismo ID marcado en el plano
Tipo de zona	Pasillo, patio de comidas, baños, etc.
Nombre de la zona	Tal como aparecerá en la plataforma
Código de cámara en el plano	Cámara con visual de la zona
IP de la cámara	Dirección IP de la cámara
Usuario / contraseña de la cámara	Credenciales para acceder a la cámara

Usuarios y Accesos

Roles disponibles:

Rol	Descripción
Visualizador	Visualizar dashboards y descargar información
Locatario	Visualizar solo analíticas de su(s) tienda(s)
Admin	Visualizador + configuración + creación de usuarios

Especificar el correo electrónico y el rol de cada persona que necesite un usuario:

Nombre	eMail	Rol

Envío de la Información

Una vez completadas las tablas y preparados los archivos necesarios (planos, listas de zonas, credenciales de cámaras), enviar todo al equipo de setup:

📧 ksi.setup@ksivision.com

Asegúrate de incluir:

El plano del centro comercial con plantas, transiciones y zonas identificadas.
La tabla de zonas completa (Excel).
La lista de usuarios con sus roles.
Una persona de contacto por si el equipo necesita validaciones adicionales.

Una vez recibida, el equipo revisará la información y se pondrá en contacto si se requieren ajustes o confirmaciones.